En ShopTrend, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar que tu experiencia de compra sea confiable. Para asegurar un manejo adecuado de devoluciones y reembolsos, hemos establecido las siguientes condiciones:
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Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión una vez completada la compra. Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos antes de realizar tu pedido. Sin embargo, en el caso de productos defectuosos o dañados, tomaremos las medidas necesarias para resolver la situación. -
Productos defectuosos o dañados
Si el producto que recibes está defectuoso o dañado, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Para procesar la solicitud, necesitarás enviar fotos claras del producto y del daño recibido. En este caso, ofreceremos un reemplazo sin costo adicional. Los costos de envío para la devolución del producto defectuoso y el envío del reemplazo serán cubiertos por el cliente. -
Problemas durante el transporte
Si el paquete llega en mal estado debido al servicio de mensajería, ShopTrend no se responsabiliza por los daños ocurridos durante el transporte, ya que una vez el paquete es entregado al transportista, no tenemos control sobre su manejo. Recomendamos que, al recibir el paquete, lo inspecciones de inmediato. Si encuentras daños evidentes, debes rechazar la entrega o reportarlo inmediatamente al servicio de mensajería. -
Cambio de dirección de envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos modificar la dirección de entrega ni realizar cambios en los productos del pedido. Asegúrate de ingresar correctamente la dirección antes de completar la compra. -
Excepciones a la política de devolución
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o alterados de ninguna manera. Además, los productos en promoción o con descuentos especiales no son elegibles para devolución o reembolso. -
Costos de devolución
En caso de que se apruebe una devolución (solo para productos defectuosos), el costo de envío será cubierto por el cliente. No se reembolsarán los gastos de envío originales.
Al realizar tu compra, aceptas nuestras condiciones de reembolso y devolución. Te recomendamos leer cuidadosamente esta política antes de completar tu pedido.