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Preguntas frecuentes sobre compras y envíos
Pedidos y envíos
¿Cómo comprar? Es muy fácil:
Agregá los productos al carrito haciendo clic en el botón “Añadir al carrito” que aparece en cada producto.
Una vez que tengas todo lo que querés, hacé clic en “Finalizar compra.”
Completá tus datos personales, elegí el método de envío y la forma de pago.
¡Y listo! Tu pedido estará en camino.
El 90% de nuestros productos ya tiene un descuento aplicado.
Y además, te ofrecemos un 10% de descuento extra por abonar en transferencia comprando desde la web. ¡Aprovechá el doble beneficio!
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío que elijas. Por lo general, recibirás tu pedido en 2 a 5 días hábiles, y en todos los casos te mantenemos informado en cada paso.
Todos nuestros envíos se gestionan de manera rápida y segura, para que disfrutes tu compra sin demoras. Además, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu pedido en tiempo real.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento que podrás usar para conocer el estado del envío en tiempo real desde cualquier dispositivo, el mismo deberás trackearlo en la web de la empresa de logística en la cual se haya realizado el envío.
Principalmente trabajamos con Correo Argentino y Andreani, y en algunos casos también con OCA.
Si necesitás un servicio de logística en particular, podés indicarlo al momento de realizar tu pedido y haremos todo lo posible para que se cumpla tu preferencia, asegurando que tu compra llegue de manera segura y puntual.
Antes de finalizar tu compra, ingresá el código de descuento en el campo correspondiente del carrito. El descuento se aplicará automáticamente al total.
Sí. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados (SSL) para proteger tus datos y garantizar que tus pagos e información personal estén totalmente seguros.
Sí, podés retirar tu pedido en nuestro punto de entrega, de manera rápida, segura y sin costos de envío. Solo tenés que seleccionar esta opción al momento de elegir el método de envío y tu pedido estará listo para retirarlo cuando quieras.
Realizamos ventas mayoristas:
Ya no trabajamos con listas en Excel o PDF que se desactualizan y tenés que pedir cada mes. Tenemos otro método de trabajo, más rápido y moderno. Todo lo que necesitas a un clic de distancia:
Condiciones y acceso Portal mayorista
Ocasiones especiales
Cambios por fallas
Si tu producto presenta defecto de fábrica o daño durante el embalaje, debés notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Para gestionar la solicitud, será necesario enviar fotos claras del producto y del daño recibido.
En estos casos, ofrecemos un reemplazo del producto de manera rápida y segura. Los costos asociados al retorno del producto y al envío del reemplazo se aplican según los procedimientos logísticos estándar vigentes y bajo la responsabilidad individual del cliente, asegurando que la gestión se realice de forma eficiente, segura y conforme a nuestra política interna de operación.
El plazo para reportar un producto con falla es de 48 horas desde la recepción. Esto nos permite actuar con rapidez y garantizar que recibas un reemplazo en buen estado.
Podés contactarnos por WhatsApp, email o nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto dañado o defectuoso. Nuestro equipo te guiará paso a paso para que el proceso sea rápido, seguro y sin complicaciones.
Una vez que el pedido ha sido despachado, no podemos modificar la dirección de entrega ni los productos adquiridos. Te recomendamos verificar cuidadosamente los datos antes de completar tu compra para evitar inconvenientes.
Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no contemplamos devoluciones por cambios de preferencia. Te recomendamos revisar todos los detalles antes de finalizar tu pedido, para asegurarte de que sea exactamente lo que necesitás.
La gestión de la entrega y la manipulación del paquete durante el transporte son responsabilidad exclusivamente del servicio de mensajería. Te recomendamos verificar el estado del paquete al momento de la recepción y, ante cualquier irregularidad, notificarla de inmediato o rechazarlo. Esto nos permite asegurar que cada envío se reciba de manera óptima y segura.
En casos de cambios o reemplazos por defectos de fabricación, los costos de logística relacionados con la recolección del producto y el envío de reemplazo se aplican según los procedimientos estándar determinados en los Términos y Condiciones de ShopTrend bajo responsabilidad del solicitante. Esto nos permite mantener un proceso rápido, seguro y eficiente, asegurando que el artículo de reemplazo llegue correctamente a destino.
Productos que hayan sido abiertos, utilizados o alterados de cualquier manera, incluyendo aquellos cuyo empaque original haya sido abierto, manipulaciones que modifiquen el producto o cualquier señal de uso que impida garantizar su integridad y calidad para futuros clientes, o tambien así adquiridos bajo alguna promoción especial especificada.